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4 caractéristiques des employés 'superstars'

Adrien Defrance
écrit par Adrien Defrance
le 30 août 2022

Il n'est pas chose aisée d'identifier, en une ou seulement quelques entrevues, si une personne dispose des caractéristiques rêvées pour occuper l'un des postes de votre entreprise. En général, nous avons tendance à dire ceci : Trompez-vous ! Et trompez-vous vite !

De manière à vous lancer sur un chemin différent rapidement et ainsi perdre le moins de temps possible.

Mais en termes de recrutement, se tromper peut s'avérer très problématique, et il convient donc de mettre toutes les chances de son côté du premier coup.

Voyez comment en vidéo.

Moteur... Action !

 

 

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Vous préférez la version écrite ? La voici :

Bonjour, je suis Adrien Defrance.

On me demande souvent comment faire pour identifier l'oiseau rare lors d'un processus d’embauche. On fait face en général à un grand nombre de candidats, et on ne sait pas toujours comment choisir le bon et vrai talent. Voyons donc comment répondre à cette question.

D'abord, j’ai lu pas mal de choses sur le sujet, et par ailleurs, en travaillant avec de nombreux dirigeants, j’ai expérimenté le fait qu’il existe énormément de situations différentes.

Je vous conseille de prendre des notes maintenant : voici 4 éléments qui vous permettront d’identifier votre prochain candidat idéal.

Tout d’abord, le candidat doit disposer d’un certain talent, et de compétences qui correspondent au poste que vous cherchez à pourvoir, et aux caractéristiques de celui-ci.

Et oui bien sûr, le talent, les compétences sont ici des prérequis indispensables. La personne doit disposer de ces compétences pour réussir, surtout dans un milieu en pleine évolution, c’est la base. Quand on a besoin d'une ressource opérationnelle, On ne peut pas se permettre de former quelqu'un de novice, ni d’essayer d’améliorer ses compétences, cela prendrait trop de temps pour ce poste d'importance.

Assurez-vous donc d’avoir un candidat qui dispose d’atouts techniques et du talent dont vous aurez besoin tout de suite.

L’élément qui suit, et qui permet réellement de distinguer les vraies superstars des autres personnes pourtant talentueuses, c’est leur « coachabilité ».

Oui, cette personne doit pouvoir être « coachable », c'est-à-dire qu'elle devra être prête à apprendre avec un esprit ouvert pour comprendre ce dont vous parlez, et la direction dans laquelle vous souhaitez aller en tant que dirigeant. C’est clairement un élément majeur qui caractérise un candidat superstar d'un candidat lambda.

Le troisième point important, c’est la curiosité.

Quand on y pense, la curiosité, c’est la volonté de s’engager, de progresser maintenant, d’avoir un impact important, tout de suite.

Le candidat doit donc être curieux, il doit poser des questions, des questions pertinentes et devrait être intéressé par l’entreprise et son activité de manière générale.

Et le quatrième élément, qui est essentiel, c’est l’éthique de travail.

Les superstars ont une éthique de travail incroyable. Ils sont actifs, ne comptent pas leurs heures. Ils font toujours de leur mieux, s’investissent avec passion et mettent tout leur coeur dans leur travail.

Résumons : Vous cherchez une superstar pour votre prochaine recrue ? Assurez-vous de trouver chez les candidats les compétences requises pour le poste, un haut niveau de « coachabilité », un sens aiguisé de la curiosité, et une très bonne éthique de travail.

Pour ce faire, vous devrez identifier les bonnes questions à poser lors du processus de recrutement pour évaluer le niveau des candidats sur ces quatre éléments. Vous aurez alors de meilleures chances de trouver une superstar et de bien l’intégrer dans votre entreprise, ce qui vous donnera très clairement une longueur d’avance dans toutes vos activités futures.

Voilà j’espère que cela vous aidera à recruter la perle rare.

Je vous remercie, et vous dis à bientôt.

 

 

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Et dans la majeure partie des cas, votre démarrage vous emmènera au delà des deux minutes et votre projet sera enfin démarré. Appliquez la règle à la prise de décision : si vous pouvez prendre une décision en deux minutes ou moins, prenez-la immédiatement au lieu de la remettre à plus tard. Enfin, enseignez à votre équipe la règle des deux minutes pour améliorer l'efficacité globale de l'organisation. Conseil de pro : Créez un « pot de deux minutes » dans votre bureau. Chaque fois que vous ou un membre de l'équipe accomplissez une tâche en deux minutes, ajoutez un petit jeton dans le bocal. Lorsqu'il est plein, récompensez l'équipe. Cela permet de mettre du fun dans le processus et d'encourager tout le monde à s'attaquer rapidement aux petites tâches. Conseil 4 : Exploiter la puissance de l'empilement des habitudes L'empilement des habitudes, un concept introduit par James Clear dans son livre « Un rien peut tout changer », consiste à lier une nouvelle habitude à une habitude existante. Cette technique tire parti des réseaux neuronaux déjà établis par vos habitudes actuelles, ce qui facilite l'adoption de nouveaux comportements productifs. En reliant stratégiquement de nouvelles actions à vos routines existantes, vous pouvez incorporer des habitudes productives dans votre journée sans dépendre uniquement de la volonté ou de la motivation. Identifiez les habitudes actuelles de votre routine quotidienne (par exemple, faire du café, consulter ses courriels). Choisissez de petites habitudes productives que vous souhaitez intégrer (par exemple, lire un article sur l'industrie, s'étirer). Reliez la nouvelle habitude à l'habitude existante : « Après avoir fait mon café, je lirai un article sur mon secteur d'activité." Commencez modestement : visez d'abord des habitudes de 1 à 2 minutes, puis augmentez progressivement la durée ou la complexité. Utilisez des applications de suivi des habitudes ou un simple journal pour suivre vos progrès et maintenir la cohérence. Appliquez l'empilement des habitudes à vos objectifs personnels et professionnels (par exemple : « Après avoir envoyé mon dernier courriel de la journée, je noterai la priorité absolue de demain »). Encouragez votre équipe à utiliser l'empilement d'habitudes pour s'améliorer continuellement dans leur rôle. Conseil de pro : Créez une « pile d'habitudes » pour faire la transition entre le travail et le temps personnel. Par exemple : « Après avoir éteint mon ordinateur, je prendrai trois grandes respirations, je me changerai pour porter des vêtements confortables et je passerai dix minutes à jouer avec mes enfants ». Cela permet d'établir une limite claire et d'avoir une vue d'ensemble de la situation. Conseil 5 : Maîtriser l'art des réunions efficaces Avez-vous déjà entendu l'expression « la mort par réunion » ? Les réunions, bien que souvent nécessaires, peuvent faire perdre beaucoup de temps si elles ne sont pas gérées correctement. La clé est de savoir ce qui nécessite une réunion, quand organiser ces réunions et comment les mener efficacement. Des réunions efficaces permettent non seulement de gagner du temps, mais aussi de renforcer le moral de l'équipe, d'améliorer la prise de décision et de veiller à ce que le temps de chacun soit respecté et bien utilisé. Adoptez le concept de « réunion debout » : en faisant en sorte que vos réunions se fassent non plus assis autour d'une table mais debout, vous encouragez la concision et la concentration. Mettez en œuvre une politique d'interdiction des outils électroniques pendant les réunions afin de garantir l'engagement total de tous les participants. Utilisez la « règle des 2/3 » : Terminez les réunions lorsque vous avez atteint 2/3 de vos objectifs afin de maintenir l'élan et d'éviter les rendements décroissants. Assignez à une personne un rôle d'« avocat du diable » dans les réunions de prise de décision afin de remettre en question les hypothèses et d'éviter la pensée de groupe. Commencez les réunions par une rapide série de « victoires » pour remonter le moral des troupes et donner un ton positif. Utiliser des supports visuels tels que des cartes mentales ou des organigrammes pour maintenir les discussions sur la bonne voie et améliorer la compréhension. Terminez chaque réunion par un plan d'actions clair : qui fera quoi, dans quel délai et comment cela sera-t-il suivi ? Conseil de pro : Essayez la messagerie vidéo plutôt que les réunions pour les sujets plus courts. Des produits tels que Loom ou d'autres logiciels d'enregistrement d'écran vous permettent de capturer et de partager rapidement des mises à jour sans avoir à planifier une réunion. Conseil 6 : Tirer parti de la technologie pour plus d'efficacité Les bons outils peuvent considérablement stimuler votre productivité, tant dans votre vie personnelle que dans le cadre de votre activité professionnelle. Toutefois, il ne s'agit pas d'adopter toutes les nouvelles technologies qui se présentent, mais de sélectionner et d'intégrer avec soin les outils qui correspondent à vos besoins spécifiques et qui améliorent votre flux de travail. Après tout, la dernière chose dont vous avez besoin, c'est d'un autre outil ou logiciel qui promet d'accroître votre productivité, mais qui vous distrait par sa complexité et ses fonctionnalités. Mettez en place un système de gestion de projet centralisé (par exemple, Asana, Trello ou Monday.com) pour suivre les tâches, les échéances et les progrès de l'équipe. Utilisez des outils alimentés par l'IA pour l'analyse des données et la création de rapports afin de gagner du temps et d'obtenir des informations plus approfondies. Adopter des outils de collaboration basés sur le cloud (comme Google Workspace ou Microsoft 365) pour un partage transparent des documents et une collaboration en temps réel. Mettre en place des chatbots pour le service client afin de traiter les demandes de routine et de libérer le personnel pour des tâches plus complexes. Utiliser un logiciel de suivi du temps pour identifier les goulets d'étranglement de la productivité et optimiser les flux de travail. Exploiter les outils d'automatisation pour les tâches répétitives telles que les réponses aux courriels, la publication sur les médias sociaux ou la saisie de données. Mettre en œuvre une plateforme de communication unifiée (par exemple, Slack ou Microsoft Teams) pour réduire la surcharge de courriels et améliorer la coordination de l'équipe. Lorsque vous envisagez d'adopter une nouvelle technologie ou un nouvel outil, posez-vous les questions suivantes : Quel problème cela résout il ? En ai-je réellement besoin ? Cela me fera-t-il gagner du temps et des efforts, ou ajoutera-t-il des étapes supplémentaires à ma routine quotidienne ? Conseil de pro : Planifiez un « audit technologique » trimestriel pour votre entreprise. Passez en revue tous les outils et logiciels utilisés par votre équipe, évaluez leur efficacité et identifiez les redondances ou les lacunes. Cela permet de s'assurer que votre pile technologique reste légère, efficace et alignée sur l'évolution des besoins de votre entreprise. Conseil 7 : Mettre en œuvre une gestion stratégique de l'énergie La productivité n'est pas seulement une question de gestion du temps, c'est aussi une question de gestion de l'énergie. Votre niveau d'énergie influe considérablement sur votre capacité à vous concentrer, à prendre des décisions et à donner le meilleur de vous-même. En mettant en œuvre des techniques de gestion stratégique de l'énergie, vous pouvez maintenir des niveaux de productivité élevés tout au long de la journée, réduire l'épuisement professionnel et améliorer votre bien-être général. Cette approche reconnaît que les êtres humains ne sont pas des machines et qu'une productivité durable passe par le respect de nos rythmes et besoins naturels. Quelques exemples : Encourager les pauses « à rythme ultradien » : 90 minutes de travail concentré suivies de pauses de 20 à 30 minutes. Proposer des en-cas sains et encourager une bonne hydratation pour maintenir le niveau d'énergie tout au long de la journée. Proposer des bureaux en position debout ou sur tapis roulant pour lutter contre les effets négatifs d'une position assise prolongée. Mettre en place une politique « pas de courrier électronique le vendredi après-midi » pour permettre de travailler de manière concentrée et de faire une pause avant le week-end. Encourager les siestes : prévoir un espace calme pour de courtes siestes (15-20 minutes) afin de stimuler la productivité de l'après-midi. Proposer des programmes de bien-être ou des abonnements à des salles de sport pour promouvoir la santé et l'énergie en général. Former les cadres à reconnaître les signes d'épuisement professionnel et leur fournir des ressources pour gérer le stress et maintenir un niveau d'énergie élevé. Conseil de pro : Créez un « carnet d'énergie » pendant une semaine. Notez vos niveaux d'énergie tout au long de la journée et les activités ou facteurs qui semblent les influencer. Utilisez ces informations pour restructurer votre journée, en programmant les tâches à forte concentration pendant les périodes où votre énergie est la plus élevée et les tâches plus routinières pendant les périodes où votre énergie est la plus faible. En conclusion, saisissez-vous d'1, 2, et pourquoi pas 7 de ces astuces de productivité dès aujourd'hui. Ne laissez pas l'épuisement et l'accablement vous empêcher de réaliser votre plein potentiel.

Parlez-vous couramment le langage des chiffres ?

Je suis sûr que vous avez déjà entendu dire qu'il y a deux façons d'écouter : soit on écoute pour répondre, soit on écoute pour comprendre.

L'essentiel d'un leadership fort : tout sur la méthode ABC

S'adapter ou mourir... L'innovation aide les entreprises à se développer, leur permet de rester compétitives et constitue un élément clé pour identifier de nouvelles possibilités de se différencier de ses concurrents. Si vous voulez diriger une entreprise innovante, vous avez besoin de l'engagement de vos collaborateurs pour qu'ils prennent les risques d'essayer quelque chose de nouveau. Selon Linda A. Hill, Professeure d'administration des affaires à Harvard Business School : « on ne peut pas dire aux gens d'innover, on ne peut que les y inviter ». Ceci nécessite un leadership fort, basé sur ce que nous appelons la méthode "ABC". En tant que chef d'entreprise et dirigeant, je vous invite à prendre un moment pour réfléchir à vos objectifs et à l'impact que vous souhaitez avoir. Votre entreprise est-elle aussi agile qu'elle doit l'être pour vous aider à y parvenir ? Si ce n'est pas le cas, c'est peut-être parce qu'on n'y pratique pas le bon type de leadership. Maintenant, réfléchissez à cette question : « Que signifie le leadership pour moi ? » Il y a une centaine d'années, un leadership fort consistait principalement à définir une stratégie et à s'assurer que les employés la déployaient correctement. Depuis, les entreprises sont passées de la stratégie à la vision, car on a désormais besoin de comprendre la situation dans son ensemble. Les collaborateurs veulent savoir « où allons-nous, et pourquoi ? » Par la suite, la possibilité de pouvoir innover dans l'entreprise est devenue de plus en plus importante pour les collaborateurs, ce qui a poussé les organisations à se concentrer sur le développement de cette culture. Ainsi, aujourd'hui, un leadership réussi est une question de co-création, plutôt que d'amener les collaborateurs à vous suivre. Je crois que tout le monde a une part de génie et qu'un leadership efficace implique de donner de la latitude aux autres. Simon Sinek a déclaré avec justesse : « Le travail d'un leader n'est pas de faire le travail à la place des autres. Il consiste à aider les autres à comprendre comment le faire eux-mêmes, à réaliser des choses et à réussir au-delà de ce qu'ils croyaient possible. » En tant que leaders dans le monde du travail d'aujourd'hui, nous devons encourager nos équipes internes et externes à se joindre à nous pour co-créer l'avenir. C'est là que la méthode ABC pour un leadership fort entre en jeu, en exigeant de la résilience émotionnelle, du courage et de la patience pour favoriser la diversité de la pensée, gérer les conflits, expérimenter et encourager l'échec rapide comme moyen de stimuler les solutions et les idées créatives. La méthode ABC pour un leadership fort Récemment, Harvard Business School a célébré le centenaire de la méthode des cas. Il s'agit d'une technique mise au point par ses universitaires à la fin du XIXe siècle dans laquelle on crée des cas pratiques et on place les étudiants en situation d'acteurs. Leurs recherches ont permis de conclure que le type de leadership nécessaire pour réussir dans le paysage dynamique, et en constante évolution d'aujourd'hui, est celui qui embrasse les rôles interconnectés d'« Architecte », de « Bridger » (de l'anglais bridge qui signifie pont, comprendre "faire le lien") et de « Catalyseur ». L'Architecte L'architecte sait comment constituer la bonne équipe. Une fois que vous disposez d'une équipe engagée et, idéalement, diversifiée, vous devez exploiter et développer son génie collectif en créant une culture qui lui permette de collaborer, d'expérimenter et d'apprendre en permanence. S'attachant à renforcer les capacités de collaboration, d'ingéniosité, de compassion et de résilience de son équipe, Rakesh Suri, ancien directeur général de la Cleveland Clinic Abu Dhabi, a montré comment les dirigeants peuvent favoriser la créativité et l'innovation, en particulier dans des périodes difficiles comme celle de la pandémie. En utilisant divers leviers tels que le style de leadership, les talents, la structure, le modèle opérationnel et les outils, son équipe a pu s'adapter rapidement et mettre en œuvre des solutions innovantes, telles qu'une opération de télésanté. Le Bridger Le « Bridger » est doué pour établir des liens avec des talents et des ressources externes. Pour innover au-delà des frontières, il tisse des liens et instaure la confiance en exerçant une influence plutôt qu'une autorité formelle. Nicole M. Jones, à la tête du centre d'innovation de Delta, The Hangar, a su s'adapter à l'évolution de la situation pendant la pandémie. L'établissement de liens entre le cœur de métier de Delta et des entités externes, telles que des start-ups et des communautés universitaires, afin d'exploiter des talents et des capacités externes, a conduit au développement de la carte d'embarquement biométrique. Le Catalyseur Le catalyseur fait avancer les choses. En gérant les interdépendances, le catalyseur est capable de mener au-delà des frontières organisationnelles pour accélérer la co-création dans l'ensemble de l'écosystème de l'entreprise. Reconnaissant la nécessité d'une expertise externe, Mastercard a mis en relation des institutions financières traditionnelles avec des entreprises fintech pour développer des solutions innovantes. Cette approche proactive a transformé l'entreprise en un acteur clé dans la stimulation du commerce et de la croissance économique, démontrant le pouvoir des collaborations multipartites dans l'obtention de résultats impactants. Les fonctions d'architecte, de bridger et de catalyseur ne se limitent pas à des styles de leadership individuels ; elles visent à créer une approche holistique qui favorise l'innovation à tous les niveaux. L'Architecte prépare le terrain en réunissant une équipe dotée de compétences et de perspectives diverses, essentielles à la pensée innovante. Cette équipe est ensuite renforcée par le Bridger, qui la met en contact avec des ressources, des idées et des talents extérieurs, enrichissant ainsi le champ des possibles. Enfin, le catalyseur veille à ce que les idées ne soient pas seulement discutées, mais mises en œuvre, ce qui fait tomber les barrières et accélère le processus d'innovation. Cette approche du leadership ne se contente pas d'encourager l'innovation, elle crée également une culture où elle est attendue et célébrée, conduisant l'organisation à devenir une puissance innovante et agile, et ouvrant la voie à un impact durable. En se concentrant sur la culture, les capacités et les liens entre les différentes parties, le leader ABC crée un environnement de confiance et d'engagement mutuels ; un environnement où le succès et les idées novatrices se développent. Ici, les employés se sentent habilités à faire preuve de créativité et à prendre des risques calculés, sachant que leurs idées seront entendues et soutenues, et remises en question le cas échéant. Dans l'économie mondialisée d'aujourd'hui, la capacité d'attirer les meilleurs talents qui souhaitent faire partie d'une équipe dynamique et tournée vers l'avenir doit être entretenue. Pour ce faire, il est impératif que les entreprises se concentrent également sur le développement continu de leur propre équipe de direction. Le modèle de leadership « ABC » n'est pas seulement un cadre pour diriger, c'est aussi un plan d'action pour l'innovation. En adoptant ces rôles, les dirigeants peuvent créer un environnement où l'innovation prospère, faisant ainsi progresser l'entreprise et sa compétitivité. ▼